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CONDICIONES DE COMPRA

www.rqhstudio.com

 

Introducción:

Las presentes condiciones generales de uso, condiciones de venta y política de privacidad regulan el uso del sitio web, www.rqhstudio.com, del que RQH Studio SL. es titular.

Según la Ley 34/2002 de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, se facilitan los siguientes datos:

Identidad del responsable del tratamiento de los datos personales

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos en Rober Quiñones-Her es: RQH Studio SL., provista de NIF: ESB88120449 e inscrita en: Registro Mercantil de Navarra, cuyo representante es: Rober Quiñones-Her (en adelante, responsable del tratamiento). Sus datos de contacto son los siguientes:

Dirección:           
Avenida Miguel Escudero 48 Bajo    
31591 Corella. Navarra           
Teléfono de contacto: +34 665883334        
Email de contacto: hola@rqhstudio.com

1. Objeto:

Estas Condiciones establecen los derechos y obligaciones de todos los usuarios de Conceptual Estudio Creativo SL, en relación con los productos y servicios que ofrecemos a través de nuestro sitio web www.rqhstudio.com.

Estas Condiciones son importantes tanto para usted como para nosotros puesto que han sido diseñadas para crear un acuerdo legalmente vinculante entre nosotros protegiendo sus derechos como cliente y los nuestros como empresa.

Les rogamos que lean atentamente las presentes Condiciones y nuestra política de privacidad antes de confirmar su pago para realizar el pedido.

Al utilizar el sitio web www.rqhstudio.com o hacer un pedido a través del mismo, usted es consciente de quedar vinculado por estas condiciones y por nuestra política de privacidad, por lo que, si usted no está de acuerdo con todas las condiciones y con la declaración de privacidad, no debe hacer ningún pedido.

 

2. Precio:

Todos los precios de nuestros productos se muestran con el IVA incluido.

Los precios expuestos en www.rqhstudio.com podrán ser revisados y modificados si las condiciones lo requieren en cualquier momento.

El precio de los productos será el que se estipule en cada momento en nuestra página web, salvo en caso de error manifiesto. A pesar de que intentamos asegurarnos de que todos los precios que figuran en la página son correctos, pueden producirse errores. Si descubriésemos un error en el precio de alguno de los productos que usted ha encargado, le informaremos lo antes posible y le daremos la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o bien anularlo. Si no logramos ponernos en contacto con usted, el pedido se considerará cancelado y se le reembolsarán íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas.

 

3. Disponibilidad:

Los artículos que se ofrecen a través de este sitio web estarán únicamente disponibles en: España Peninsular y Baleares.

Para el resto de países de la UE, Islas Canarias y Ceuta/Melilla consultar previamente.

En www.rqhstudio.com trabajamos bajo pedido. Nuestro compromiso es gestionar tu pedido lo más rápido posible y tenerte informado si surge cualquier problema.

 

4. Pago:

El pago de los productos podrá efectuarse siguiendo cualquier de las siguientes modalidades

Tarjeta de crédito o débito, Paypal.

El cargo se realiza online, es decir, en tiempo real, a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente y una vez se haya comprobado que los datos comunicados son correctos.

Con el objetivo de dar la máxima seguridad al sistema de pago www.rqhstudio.com utiliza sistemas de pago seguro de entidades financieras de primera línea en comercio electrónico.

En este sentido, los datos confidenciales son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera correspondiente. El sistema de encriptación SSL que utilizamos confiere total seguridad a la transmisión de datos a través de la red. Sus datos gozan de total confidencialidad y protección.

Los datos sobre las tarjetas de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos nuestra. Están únicamente utilizados en el TPV (Terminal Punto de Venta) virtual de nuestra entidad financiera, a través de su Pasarela de Pago Seguro.

Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar ningún Contrato con Usted.

RQH Studio SL. se reserva el derecho de verificar los datos personales suministrados por el cliente y adoptar las medidas que estime oportunas (incluida la cancelación del pedido) para que la mercancía adquirida sea entregada de conformidad con los datos que figuran en el pedido.

 

Uso de cupones descuento:

Los cupones descuento, no suponen en ningún momento un medio de pago y por lo tanto, no están sujetos a las mismas condiciones que el resto de medios de pago:

  1. a) Son una herramienta de marketing.
  2. b) No se puede cambiar por dinero.

Está sujeta a una serie de restricciones como: número de veces que se puede usar, propietario del cupón, fecha de caducidad, pedido mínimo, y marcas y/o categorías en las que se puede usar.

 

5. Envíos: 

www.rqhstudio.com realiza sus envíos mediante empresas de mensajería líderes del sector.

La entrega de la mercancía se realizará en el domicilio designado por usted. En caso de ausencia del destinatario, en el momento de la entrega, se dejará un comprobante indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega.

www.rqhstudio.com se reserva el derecho de variar el tipo de envío y la compañía por la cual se efectúa este, independientemente de lo expuesto en estas páginas y siempre que no suponga un perjuicio manifiesto para el cliente.

A efectos de las presentes condiciones, se entenderá que se ha producido la “entrega” o que el/los producto/s han sido “entregado/s” en el momento de firmar la recepción de los mismos en la dirección de entrega convenida.

RQH Studio SL. vende sólo en Península y Baleares. No hacemos envíos a Canarias ni a Ceuta ni a Melilla, salvo acuerdo previo y condiciones pactadas previamente.
Intentamos ajustar lo máximo posible los gastos de envío.
No se expiden pedidos, ni se realizan entregas en fin de semana ni festivos.
Embalajes. Nuestros productos tienen unas cajas fuertes y resistentes.
Por favor abre todas las cajas con mucho cuidado y conserva todo el embalaje hasta que estés seguro que el producto está en perfectas condiciones.

 

6. Garantía de los productos adquiridos:

Conforme al Real Decreto Legislativo 7/2021, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, RQH Studio SL. responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de tres años desde la entrega.

En el caso de falta de conformidad, deberá informarnos en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella, enviando un correo electrónico a hola@rqhstudio.com indicando sus datos, el número de su pedido, factura de compra y la anomalía detectada. En el caso de ser defecto de fabricación, RQH Studio SL., se hará responsable de los costes de devolución, así como de los gastos relacionados con la mano de obra y los materiales.

El artículo a devolver deberá estar correctamente embalado para su devolución. El embalaje debe encontrarse en perfecto estado y conservar todos sus accesorios y herrajes de origen para poder ser devuelto.

La garantía perderá su vigencia en caso de defectos o deterioros causados por factores externos, accidentes, accidentes eléctricos, desgaste, instalación, manipulación y utilización no conforme con el proveedor.

Quedan también excluidos de la garantía los productos modificados o reparados por el cliente o cualquier otra persona no autorizada por el proveedor.

Para cualquier pregunta o solicitud de información, puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente en hola@rqhstudio.com

 

7. Responsabilidad y exoneración de responsabilidad:

Las fotografías y los textos reproducidos que presentan los productos ofertados tienen carácter meramente informativo.

La responsabilidad de RQH Studio SL. en relación con cualquier producto adquirido en www.rqhstudio.com estará limitada estrictamente, en cualquier caso, al precio de compra de dicho producto y no se verá comprometida por simples errores u omisiones que hayan podido tener lugar, cuando se hayan tomado todas las precauciones necesarias en la presentación de los productos.

RQH Studio SL. no podrá ser considerada responsable de los daños, sea cual sea su naturaleza, tanto materiales como no materiales o corporales, que pudieran resultar de un funcionamiento o un uso inadecuado de los productos comercializados. Lo mismo se aplica a las posibles modificaciones realizadas a los productos por los proveedores. RQH Studio SL. no podrá ser considerada responsable por un cliente o un tercero de daños indirectos, pérdidas de explotación o lucro cesante ocurridos por el medio que fuera aunque dicho daño, pérdida o perjuicio hubiera sido previsible por RQH Studio SL. o si su eventualidad hubiera sido puesta en su conocimiento. A reserva de lo dispuesto en los párrafos precedentes, la responsabilidad de RQH Studio SL. en virtud de las presentes condiciones generales no podrá exceder a un importe igual a las sumas pagadas tras la transacción que se encuentre en el origen de dicha responsabilidad, sea cual sea la causa o la forma de la acción en cuestión.

RQH Studio SL. no podrá ser considerada responsable del incumplimiento del contrato suscrito en caso de agotamiento de las existencias o de indisponibilidad del producto, de causa de fuerza mayor, de interrupción de la actividad o huelga total o parcial, en especial, de los servicios postales y medios de transporte o comunicaciones, inundaciones o incendio.

Lo dispuesto en la presente cláusula no afectará sus derechos reconocidos por ley en calidad de consumidor, ni a su derecho de desistir el contrato.

En caso de litigio, el cliente podrá dirigirse, en primer lugar, a RQH Studio SL. para llegar a una resolución amistosa.

 

8. Comunicaciones por escrito y notificaciones:

La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que le enviemos sean por escrito. Al usar el sitio web www.rqhstudio.com, usted acepta que la mayor parte de las comunicaciones con nosotros sean electrónicas.

Nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico.

En todas las comunicaciones y en la formulación del contrato utilizaremos el idioma oficial del Estado Español, el Castellano.

A efectos contractuales, usted consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que le enviemos de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a sus derechos reconocidos por ley.

 

9. Devoluciones y derecho de devolución:

La devolución de cualquier mercancía exigirá el acuerdo de ambas partes.
www.rqhstudio.com aceptará la devolución de la mercancía si:

 – En el plazo marcado al efecto por la Ley (14 días) y 16 días más que otorgan nuestras garantías comerciales, en total 30 días.

 – El comprador ejercita su derecho de resolución. www.rqhstudio.com, aceptará el ejercicio del mencionado derecho cuando la mercancía estuviese en el mismo estado en que le fue entregado y listo para la venta, con su correspondiente embalaje original y en perfecto estado.

 – Si la mercancía estuviese defectuosa, www.rqhstudio.com, procederá a sustituir inmediatamente el producto por otro idéntico, o devolver el importe si no fuera posible su restitución.

 – www.rqhstudio.com, procederá igualmente a devolver el importe de la mercancía cuando por causas no imputables (ya sean directas o indirectas) a ella, se viese imposibilitado de servirlo.

 – www.rqhstudio.com, no admiten devoluciones ni cambios, en ningún caso, en productos fabricaciones a medida.

 – www.rqhstudio.com, aceptará la devolución de la mercancía cuando por causas imputables a ella, el producto solicitado no se correspondiese con el solicitado por el cliente.

 – www.rqhstudio.com, en virtud de lo dispuesto en la Ley de Ordenación del Comercio Minorista así como en lo regulado por la normativa comunitaria (Directiva 97/7/CE), no admitirá devoluciones en las ventas de mercancías que puedan ser reproducidas o copiadas fácilmente y con carácter inmediato. La devolución de cualquier mercancía exigirá el acuerdo de ambas partes. www.rqhstudio.com se reserva el derecho de exigir una indemnización para compensar los posibles daños sufridos por las mercancías, así como para recuperar los gastos directos ocasionados por la devolución.

 – En caso de controversia o conflicto que pueda derivarse de la interpretación o cumplimiento de las presentes Condiciones Particulares de Compra, las mismas serán resueltas ante los Tribunales y Juzgados de Tudela. Navarra.

 

Pasos a seguir para devolver un artículo:

Dispones de 30 DÍAS desde la fecha de compra. Para tramitar una devolución sigue los pasos que aparecen a continuación.

PASO 1:
Escribe a hola@rqhstudio.com e indica el motivo de la devolución, adjuntando fotografías del producto. Cuando validemos la devolución, continúa con el siguiente paso.

PASO 2:
Empaqueta bien el artículo, con un embalaje adecuado, como el mismo que usamos para el envío de ida, de esa manera llegará en perfectas condiciones, por el contrario, tu devolución podrá ser rechazada.

PASO 3:
Envíanos tu producto a:​ Pol. Ind. Calle B. 20 – 31591 Corella. Navarra con el servicio de mensajería que desees. Costes de envío a cargo del cliente.

PASO 4:
Una vez recibido el paquete procederemos a su reembolso mediante el método de pago que usaste.

  

Ultima modificación: 23 de febrero 2022.